De polisvoorwaarden heeft u ontvangen bij afsluiten van de verzekering. Deze kunt u inzien via uw persoonlijke Mijn Klap-omgeving of via de link in de verstuurde communicatie met betrekking tot uw verzekering.
Veelgestelde vragen
Welkom bij Klap! U heeft een brief of mail ontvangen met informatie. Hierin staat ook een link naar de speciale internetpagina over de overname. Op die pagina vindt u alle informatie en de nieuwe gegevens van uw contactpersoon.
Uiteraard kunt u uw verzekering bij Klap ook offline afsluiten. Hiervoor kunt u ons het beste telefonisch bereiken via 020 261 61 61. Heeft u nog vragen of bent u op zoek naar advies? Ook dan kunt u ons bellen, of bekijk onze contactpagina voor onze overige contactmogelijkheden.
Het IBAN nummer van klap is: NL43 ABNA 0540 3270 34.
Wij vinden het vervelend wanneer u niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening. Een klacht kunt u melden via het klachtenformulier. Het formulier kunt u downloaden en mailen naar info@klap.com. Binnen 2 dagen ontvangt u een ontvangstbevestiging en uiterlijk binnen 14 dagen zal er een inhoudelijke reactie volgen op uw klacht.
Er zijn verschillende manieren waarop u uw betaling(en) kunt voldoen. De verschillende opties zijn:
- Betalen via automatische incasso. Indien u hier gebruik van wil maken is het van belang dat u akkoord geeft op het incasseren van de kosten. Dit doet u eenvoudig via deze pagina.
- Betalen via iDEAL-link op de factuur
- Betalen via bankoverschrijving. Deze betaling voldoet u onder vermelding van het factuurnummer en uw relatie nummer. Deze gegevens vindt u terug op de factuur.
- Betalen via de Mijn Klap omgeving
Heeft u een betalingsachterstand? Dan raden wij u aan om contact op te nemen met uw contactpersoon. Voor andere contactmogelijkheden kunt u onze contactpagina raadplegen.
Wenst u een automatische incasso? Dan kunt u dat hier aan ons doorgeven.
U kunt inloggen in de ‘Mijn Klap’ omgeving, daar kunt u de facturen inzien en eventueel printen.
Heeft u een vraag of wilt u graag met een van onze verzekeringsexperts in gesprek om advies in te winnen? Dat kan! Wij staan telefonisch voor u klaar via 020 261 61 61 of u kunt een mail sturen naar info@klap.com. Onze medewerkers helpen u graag verder en kunnen u voorzien van een passend advies.
Heeft u een vraag? Dan kunt u deze stellen via de verschillende contactmogelijkheden welke u hier terugvindt. Klap heeft geen bezoekadres waar u heen kunt voor vragen.
Een gebruikersnaam en wachtwoord worden automatisch door ons gegenereerd bij het afsluiten van uw eerste verzekering. Mocht u uw gebruikersnaam willen wijzigen, dan kunt u een mail sturen naar info@klap.com.
Wachtwoord van uw Mijn Klap account vergeten? Dat kan gebeuren. U kunt eenvoudig uw wachtwoord wijzigen door te klikken op de link ‘Wachtwoord vergeten’ welke zichtbaar is in het inlogportaal.
Lukt het niet om in te loggen? Dan adviseren wij u uw apparaat waarop u wilt inloggen volledig af te sluiten. Vervolgens kiest u in uw persoonlijke omgeving voor ‘Nieuw wachtwoord’.
Facturen vindt u terug in de ‘Mijn Klap’ omgeving. Onder het kopje ‘Financieel’ vindt u openstaande nota’s en onder het kopje ‘Mijn documenten’ vindt u betaalde nota’s.
Uw polis overzicht vindt u terug in de ‘Mijn Klap’ omgeving onder het kopje ‘Mijn documenten’.
Is uw rekeningnummer gewijzigd? Dan kunt u dit aan ons doorgeven door een mail te sturen naar info@klap.com.
U kunt uw adres aanpassen via de online ‘Mijn Klap’ omgeving of per mail via info@klap.com.
Een wijziging van rechtsvorm dient altijd schriftelijk doorgegeven te worden. Dit kunt u doen door een mail te sturen naar info@klap.com met toegevoegd een KvK uittreksel en een ingevulde en ondertekende no-claimverklaring welke u hier kunt terugvinden.
U kunt uw e-mailadres aanpassen via de online ‘Mijn Klap’ omgeving of per mail via info@klap.com.
Wanneer u in het bezit bent van foto’s, dan ontvangen wij deze graag. Zo krijgen wij gelijk een beeld van de aard en omvang van de schade.
U bent aansprakelijk indien door een verwijtbaar handelen of nalaten u een zaak van derden beschadigt of letsel bij derden veroorzaakt. Let op!: Het is belangrijk GEEN aansprakelijkheid te erkennen maar dit over te laten aan de verzekeraar.
Bij een autoschade dient altijd een aanrijdingsformulier te worden ingevuld. Indien er bij de aanrijding of schade sprake is van twee partijen, dient door beide partijen het formulier te worden ingevuld. Het formulier stuurt u naar ons op, waarna wij de schade verder in behandeling zullen nemen.
U kunt bij urgente zaken zoals ziekte of overlijden het noodnummer van de verzekeraar bellen. Deze helpen u verder in het buitenland. Voor diefstalschades is aangifte bij de politie noodzakelijk. Verder kunt u de schade bij ons melden door middel van het schadeformulier, eventueel proces verbaal en aanvullende informatie zoals nota’s.
Bij schade door inbraak en/of diefstal is een aangifte bij de politie altijd noodzakelijk. U kunt de schade bij ons melden door middel van het toesturen van het politierapport en een overzicht van de gestolen zaken.
Bent u opzoek naar een nieuwe uitdaging bij Klap, maar staat de vacature waarnaar u opzoek bent niet tussen de openstaande vacatures? Dan kunt u een opensollicitatie brief sturen naar onze HR afdeling via hr@klap.com.
Een overzicht met al onze openstaande vacatures vind je hier terug.